Khi bạn trang bị cho mình được kỹ năng “cách đặt câu hỏi mở”, bạn sẽ dễ dàng thu hút đối phương tham gia vào cuộc trò chuyện và dễ dàng tạo được thiện cảm với người nghe. Vậy, làm cách nào để đặt câu hỏi mở? Hãy cùng Blog học thôi miên tìm hiểu trong bài viết này.
Câu hỏi mở là gì?
Câu hỏi mở là những câu hỏi không giới hạn câu trả lời vào một từ hoặc một câu ngắn gọn. Chúng khuyến khích người được hỏi suy nghĩ sâu hơn và đưa ra câu trả lời chi tiết, đa chiều, thường bao gồm cảm nhận, quan điểm cá nhân hoặc phân tích.
Ví dụ câu hỏi mở:
- “Bạn cảm thấy thế nào về trải nghiệm này?”
- “Theo bạn, điều gì là quan trọng nhất trong việc nuôi dạy con cái?”
- “Bạn nghĩ lý do gì khiến mọi người thường gặp khó khăn trong việc giao tiếp?”
Câu hỏi mở thường hữu ích khi muốn khuyến khích sự chia sẻ, sáng tạo và thể hiện suy nghĩ của người trả lời.
Những câu hỏi mở không chỉ được thiết kế để gợi ra câu trả lời dài hơn và chi tiết hơn mà còn yêu cầu người trả lời dành thêm thời gian để cân nhắc những gì được yêu cầu và những gì họ nên nói.
Nói một cách dễ hiểu hơn, cách đặt câu hỏi mở là để thu thập thông tin chi tiết chứ không chỉ là câu trả lời.
Hướng dẫn cách đặt câu hỏi mở thú vị
Để đặt câu hỏi mở hiệu quả, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
1. Bắt đầu bằng các từ ngữ mở
Để có được cách đặt câu hỏi mở thú vị, bước đầu tiên là bạn nên bắt đầu bằng các từ ngữ mang tính mở, khiến người nghe phải suy nghĩ. Bạn có thể bắt đầu bằng việc sử dụng các từ như:
- “Tại sao…”
- “Như thế nào…”
- “Điều gì…”
- “Bạn có thể chia sẻ thêm về…”
- “Bạn nghĩ gì về…”
- “Bạn cảm thấy…”
- …
Ví dụ:
- Thay vì hỏi: “Bạn có thích học Tiếng Đức không?” (Câu hỏi đóng),
Bạn có thể hỏi: “Điều gì khiến bạn cảm thấy hào hứng khi học tiếng Đức?”
2. Tập trung vào cảm xúc và suy nghĩ
Tiếp đến, câu hỏi mở mà bạn định đặt cần phải mang tính khuyến khích người đối diện chia sẻ về cảm nhận, suy nghĩ và quan điểm của họ. Điều này giúp họ mở lòng và nói nhiều hơn.
Ví dụ:
- “Bạn cảm thấy như thế nào mình đạt được ielt 7.5?”
- “Điều gì đã thúc đẩy bạn đưa ra quyết định thi ielt và đạt được thành tích như thế này?”
3. Không định hướng câu trả lời
Để có được cách đặt câu hỏi mở thú vị, điều tiếp theo bạn cần chú ý đó chính là tránh đưa ra câu hỏi mà câu trả lời đã được ngụ ý sẵn hoặc dẫn dắt người khác trả lời theo ý bạn.
Ví dụ:
- Thay vì hỏi: “Bạn có nghĩ rằng việc học nhóm là phương pháp tốt nhất không?”
- Bạn có thể hỏi: “Theo bạn, những phương pháp học tập nào có thể giúp bạn tiến bộ hơn?”
4. Khuyến khích sự khám phá và sáng tạo
Câu hỏi mở thú vị sẽ giúp người nghe suy nghĩ về các lựa chọn, giải pháp và khả năng mới mà họ chưa từng xem xét. Bạn hãy thử tìm cách đặt câu hỏi mở để khuyến khích họ sáng tạo về câu trả lời nhé.
Ví dụ:
- “Nếu bạn có thể thay đổi điều gì trong phương pháp học tập của mình, bạn sẽ làm gì?”
- “Bạn nghĩ điều gì có thể giúp bạn cải thiện kết quả học tập và làm việc của chính mình trong tương lai?”
5. Dành không gian cho câu trả lời
Cuối cùng, vì là câu hỏi mở. Nên, sau khi đặt câu hỏi, đừng vội vàng trả lời thay họ hoặc tiếp tục ngay lập tức. Bạn hãy để người nghe có thời gian suy nghĩ và trả lời một cách tự nhiên nhé. Như vậy sẽ không khiến họ cảm thấy ngộp và bị ngắt kết nối với cuộc trò chuyện.
Một số ví dụ về cách đặt câu hỏi mở trong từng trường hợp
Mình sẽ chia sẻ cho bạn một vài ví dụ căn bản trong ngành chính về cách đặt câu hỏi mở để bạn dùng làm nguồn tham khảo
Cách đặt câu hỏi mở dành cho người làm sale
Mục đích: Giúp người sale kích thích sự tham gia và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, giúp sale xây dựng mối quan hệ và tạo thiện cảm với khách hàng của mình; giúp người làm sale dẫn dắt cuộc trò chuyện theo hướng phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tăng cơ hội thành công trong bán hàng.”Anh/chị đang tìm giải pháp nào để cải thiện [vấn đề cụ thể] hiện tại?”
- “Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ tương tự trước đây chưa? Nếu có, trải nghiệm đó thế nào?”
- “Điều gì là quan trọng nhất đối với anh/chị khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bên em?”
- “Hiện tại anh/chị đang gặp những thách thức gì trong quá trình làm việc?”
- “Anh/chị mong đợi điều gì từ một đối tác kinh doanh?”
- “Nếu anh/chị có thể thay đổi một điều trong sản phẩm/dịch vụ hiện tại, anh/chị sẽ thay đổi điều gì?”
- “Anh/chị muốn sản phẩm/dịch vụ bên em giúp anh/chị đạt được mục tiêu gì?”
- “Anh/chị có từng gặp khó khăn gì khi làm việc với nhà cung cấp/sale trước đây?”
- “Theo anh/chị, yếu tố nào khiến một sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự nổi bật?”
- “Anh/chị thấy điều gì sẽ là trở ngại lớn nhất trong việc ra quyết định mua sản phẩm/dịch vụ này?”
10 cách đặt câu hỏi mở để tạo thiện cảm trong cuộc gặp đầu tiên với người lạ
Mục đích: dành cho cuộc gặp đầu tiên với người lạ, giúp bạn dễ dàng tạo thiện cảm và khơi gợi cuộc trò chuyện tự nhiên
- “Bạn đã từng đến đây trước đây chưa? Bạn nghĩ sao về không gian này?”
- “Bạn có sở thích gì vào thời gian rảnh?”
- “Gần đây bạn có xem phim hay hoặc đọc cuốn sách nào thú vị không?”
- “Bạn đến từ đâu? Điều gì đặc biệt về nơi đó mà bạn yêu thích?”
- “Bạn đã chọn công việc này như thế nào? Có điều gì khiến bạn đặc biệt yêu thích nó không?”
- “Bạn có bất kỳ dự định thú vị nào trong thời gian tới không?”
- “Điều gì đã mang bạn đến sự kiện/cuộc gặp này hôm nay?”
- “Bạn thích làm gì nhất trong công việc của mình?”
- “Theo bạn, điều gì tạo nên một ngày hoàn hảo?”
- “Nếu có cơ hội đi du lịch đến bất kỳ nơi nào, bạn sẽ chọn nơi nào? Tại sao?”
Cách đặt câu hỏi mở cho trẻ em nhằm khuyến khích trẻ tư duy, sáng tạo
Câu hỏi mở giúp rèn luyện kỹ năng ngôn ngữ theo cách tinh vi. Bạn có thể sử dụng câu hỏi mở với trẻ em và người mới học ngôn ngữ để giúp chúng kích thích tư duy và cải thiện khả năng ngôn ngữ.
1
- Mẹ/Ba/Cô,Chú…không biết. Con nghĩ và nói thử xem.
- Nếu con có thể thay đổi một điều trong thế giới, con sẽ thay đổi điều gì? Tại sao?
- Con nghĩ những gì sẽ xảy ra nếu không có quy tắc trong cuộc sống?
- Con sẽ làm thế nào để giúp ai đó cảm thấy hạnh phúc hơn khi họ buồn?
- Con nghĩ điều gì làm cho một người bạn thực sự tốt?
- Con có ý tưởng nào để làm cho trường học trở nên thú vị hơn không?
- Nếu có thể đi bất cứ đâu, con muốn đi đâu? Tại sao?
- Con thích buổi nào nhất trong ngày? Tại sao?
- Con giỏi nhất việc gì?
- Con muốn có năng lực siêu anh hùng nào? Tại sao?
- Con hãy kể về một ngày của con trên trường cho cô nghe đi nào?
- Nếu con có thể sống ở một nơi nào khác trên thế giới, con sẽ chọn nơi nào? Tại sao?
- Theo con, tại sao mọi người lại có những quan điểm khác nhau về cùng một sự việc?
- Con sẽ làm gì nếu có một ngày con có thể trở thành người tàng hình?
- Điều gì làm con cảm thấy tự hào nhất về bản thân mình?
- Con nghĩ điều gì sẽ xảy ra trong 100 năm tới?
Tham khảo sách LÀM CHỦ PHƯƠNG PHÁP NLP TRONG COACHING – TRỊ LIỆU – CHỮA LÀNH
Tổng kết
Câu hỏi mở là một công cụ quan trọng giúp khám phá sâu hơn về suy nghĩ và động cơ của người trả lời. Thay vì bị giới hạn bởi các tùy chọn có sẵn, câu hỏi mở mang đến không gian tự do cho người trả lời chia sẻ quan điểm toàn diện hơn.
Bài viết này đã trình bày chi tiết về câu hỏi mở, từ việc định nghĩa, tại sao nên dùng câu hỏi mở đến việc hướng dẫn bạn cách đặt câu hỏi mở hiệu quả, cùng các ví dụ minh họa về sức mạnh của chúng trong một số tình huống khác nhau.
Chúc bạn có được cách đặt câu hỏi mở thú vị trong mọi cuộc giao tiếp
Blog Học thôi miên
- https://www.wikihow.com/Ask-Open-Ended-Questions ↩︎
